Ресо возмещение убытков

Информационная поддержка по теме: "Ресо возмещение убытков" с подробным описанием. В статье мы постарались полностью раскрыть тему. В случае возникновения вопросов, вы всегда можете их задать дежурному юристу.

РЕСО-ГАРАНТИЯ — отзывы о компании

Существенно занизили сумму выплаты по ОСАГО

Добрый день, Алексей Сергеевич!

Официальные ответы по Вашим вопросам дважды были направлены почтой России.

По обращению на данный ресурс также даны исчерпывающие комментарии.

Что касается Списка СТОА по ремонту автомобилей в рамках договора ОСАГО.

Он размещен на официальном сайте компании в открытом доступе.

Станции принимают в ремонт автомобили возрастом до 3-х лет, к сожалению, Ваш автомобиль 2011 года выпуска.

Поэтому компания произвела Вам выплату страхового возмещения на основании экспертного заключения, представленного в нашу компанию независимой экспертизой.

Страховая компания не производит расчёт убытка. Согласно Закону ОСАГО данная функция возложена на независимую экспертизу, которая при расчёте убытка опирается на действующее законодательство.

Ознакомиться с расчетом размера восстановительных расходов Вы можете при личном визите в часы работы выплатного центра по адресу: Нагорный проезд д.6.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

03/04/19
Алексей, уточнив информацию у коллег профильного подразделения, сообщаем Вам, что расчет стоимости восстановительных расходов осуществлен в соответствии с «Единой Методикой определения расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», утвержденной Положением Банка России от 19.09.2014 г. №432-П.

Хотим обратить Ваше внимание, что в претензии, представленной Вами, Вы указываете некорректные каталожные номера деталей, требующих замены.

Данный факт существенно увеличивает стоимость деталей.

Таким образом общая сумма завышения по стоимости запчастей составляет
24 673,56 рублей.

Что касается стоимости работ. В Вашей претензии указана сумма для устранения повреждений в размере 16 632 рублей.

Между тем согласно экспертному заключению с опорой на действующее законодательство, при расчёте убытка в рамках договора ОСАГО стоимость работ по устранению повреждений
равна 8 888 рублей.

Исходя из заключения, представленного независимой экспертизой, следует, что расчет произведен корректно, нарушений действующего законодательства не усматривается.

Искренне сожалеем, что размер выплаты не соответствует Вашим ожиданиям.

Однако мы вынуждены соблюдать Закон об ОСАГО и руководствоваться экспертным заключением независимой экспертизы, имеющей соответствующую сертификацию для проведения осмотра и расчёта убытка.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

02/04/2019
Добрый день, Алексей.

Благодарим за предоставленную информацию.

Ваше обращение принято в работу.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

Вера Ивановна, добрый день. Спасибо за Ваш ответ.
1. Согласно п 4.15 Положению Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»
Размер страхового возмещения в случае причинения вреда имуществу потерпевшего определяется:
— в случае повреждения имущества потерпевшего — в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов).

Вера Ивановна, сумма выплаты в 39900 руб. никак не может быть достаточной для восстановления автомобиля в состояние до ДТП.
Любой желающий, в том числе и Вы, может проверить мои слова и отправить запросы в разные СТО и получить смету на восстановление.
Все данные: марка и модель т/с, год и список поврежденных запчасте есть.

2. 27.02 при подаче документов в РЕСО и автомобиля на осмотр после ДТП я написал заявление на восстановление моего атомобиля на предложенном мне РЕСО-Гарантией СТО. Мне не нужны деньги, мне нужен восстановленный автомобиль. И тем более у меня нет желания заработать на этом ДТП. При приеме заявления мне сразу сказали сотрудники РЕСО на ресепшене, что 99% этих заявлений отклоняются. 01.04 я получил письменный ответ от РЕСО о том, что восстанавливать РЕСО не будет, так как дословно «Поскольку СПАО „РЕСО-Гарантия“ не имеет договоров, отвечающих вышеуказанным требованиям к организации восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства Mitsubishi Outlander, рег. знак . » Копию ответа могу выложить, если хотите.

Вера Ивановна, Вы можете подтвердить, что у СПАО «РЕСО-Гарантия» нет договоров с СТО на восстановительные работы Mitsubishi Outlander?

3. По поводу Единой методики расчетов и некорректных каталожных номеров. Сначала о каталожных номерах, я их взял из открытых источников и это каталожные номера именно на мой автомобиль.
Вера Ивановна, по поводу методики расчета: ни для кого давно не секрет, что справочник средней стоимости запчастей составлен Российским союзом автостраховщиков. И цены в нем очень далеки от рыночных. Размер выплаты снижается порой в несколько раз, в моем случае почти в 2 раза.
Вы пишите, что стоимость работ по устранению повреждений равна 8 888 рублей. (И это при таких-то повреждениях как у меня. )
Вера Ивановна, РЕСО-Гарантия не предоставили мне расчет суммы выплаты 39900 руб. Могу ли я попросить Вас запросить такой расчет у Ваших коллег профильного подразделения? Очень интересно увидеть эти расчеты.

До получения от Вас ответов на вопросы указанные выше, я остаюсь при своем мнении: РЕСО-Гарантия занизила мне сумму выплаты, это раз. Отказались мне помочь в восстановлении моего тс, это два. До получения полной суммы выплаты я прекращаю пользоваться услугами РЕСО-Гарантия и никому не буду рекомендовать пользоваться услугами РЕСО-Гарантия, это три. Готовлю документы о взыскании оставшейся суммы через суд, это четыре.

Читайте так же:  Определение об отмене судебного приказа срок

Добрый день, Алексей Сергеевич!

Официальные ответы по Вашим вопросам дважды были направлены почтой России.

По обращению на данный ресурс также даны исчерпывающие комментарии.

Что касается Списка СТОА по ремонту автомобилей в рамках договора ОСАГО.

Он размещен на официальном сайте компании в открытом доступе.

Станции принимают в ремонт автомобили возрастом до 3-х лет, к сожалению, Ваш автомобиль 2011 года выпуска.

Поэтому компания произвела Вам выплату страхового возмещения на основании экспертного заключения, представленного в нашу компанию независимой экспертизой.

Страховая компания не производит расчёт убытка. Согласно Закону ОСАГО данная функция возложена на независимую экспертизу, которая при расчёте убытка опирается на действующее законодательство.

Ознакомиться с расчетом размера восстановительных расходов Вы можете при личном визите в часы работы выплатного центра по адресу: Нагорный проезд д.6.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

«Страховая компания не производит расчёт убытка. Согласно Закону ОСАГО данная функция возложена на независимую экспертизу, которая при расчёте убытка опирается на действующее законодательство.»

Очень жаль, что РЕСО производит выплаты на основании расчета «независимой» экспертизы КАР-ЭКС, которая, повторюсь, находится в одном здании с РЕСО.
Весь алгоритм с момента ДТП и приема документов в РЕСО примерно такой:
1. КАР-ЭКС считает некую сумму ущерба Х
2. РЕСО переводит Клиенту некую сумму выплаты У. Которая рассчитывается как сумма ущерба Х минус 10-50%
3. Дальше 2 варианта: а. Клиент смирился и разницу между Х и У РЕСО сэкономила; б. Клиент оспаривает сумму выплаты (независимый эксперт, претензия, суд). Расчет на то, что многие не захотят делать экспертизу (доп.затраты) и идти в суд.
Чтобы получить полную выплату от РЕСО, необходимо делать свою настоящую независимую экспертизу. С результатами идти в суд. Никак иначе РЕСО не выплатит сразу 100% положенной суммы компенсации. Я в этом глубоко убежден.

«стоимость работ по устранению повреждений
равна 8 888 рублей.»
Ну Вера Ивановна, вы с компанией Ресо просто потрясли.
Это при тех-то повреждениях и объёме работ, что указал Алексей.
Покраска одного элемента даже в низкопробном гаражном сервисе сейчас в районе 7000 рублей. Хороший мастер возьмет не меньше 10 тыс. за элемент. Официальные сервисы и того больше. А у человека три элемента красить! Плюс демонтаж старых, монтаж новых.
Откуда этот бредовый расчет стоимости работ. Да чтобы вам столько же платили, во сколько вы оцениваете стоимость нормочаса мастеров в данной ситуации. Где вы таких идиотов найдете?
Б/у бампер стоит не меньше 10 тыс. Оригинальный не районе 30 тыс.
Даже предварительные прикидки показывают, что сумма в 40 тыс. при таких повреждениях это нелепо. Сумма на восстановление, названная Алексеем намного адекватнее. Хотя если взять оригинальные детали на замену, то её явно не хватит.
PS: являюсь постоянным клиентом Ресо по ОСАГО и Каско с 2013 года. Удивили так удивили.

«Вера Ивановна, РЕСО-Гарантия не предоставили мне расчет суммы выплаты 39900 руб. Могу ли я попросить Вас запросить такой расчет у Ваших коллег профильного подразделения? Очень интересно увидеть эти расчеты.»
Присоединюсь к просьбе. Очень интересно увидеть смету восстановления от вашей компании в этой ситуации с каталожными номерами деталей и стоимостью работ.

Алексей к сожалению это обычная практика СК карманная «независимая экспертиза» так и считает.
Делаете свою независимую экспертизу, далее претензия в СК, если не выплачивают автоюрист+суд…

Александр и DarthSidious, спасибо за слова поддержки.
Спасибо и Вере Ивановне за то, что не стала отвечать на мое сообщение ни здесь, ни на электронную почту (письмо «Для Лабур Веры Ивановны. Номер выплатного дела АТ9252303. Отзыв с asn-news.ru» от 09.04.19 на почту [email protected]). Видимо, когда на весах деньги и репутация компании, деньги перевешивают.

Информация по данному ДТП и выплате в аккаунте инстаграм reso_osago_

«Мы не можем засчитать оценку, поскольку в отзыве и комментариях нет информации о том, что автор провел самостоятельно организованную н/э, нет информации о том, в какую сумму обойдется ремонт по результатам этой н/э. Администратор.»

Справедливо. Свою н/э я не делал, я согласился с результатами н/э РЕСО компании КАР-ЭКС — они же профессионалы. По результатам этой же экспертизы я самостоятельно произвел расчет положенной мне выплаты на сайте http://prices.auto. . Это не сложно сделать.
Оценку можно не засчитывать. Отзыв о РЕСО оставлял не ради оценки, это попытка добиться справедливой выплаты. Плюс данный отзыв должен пополнить ряды подобных многочисленных отзывов о РЕСО на Вашем и подобных сайтах и форумах.

П.с. машину я уже восстановил, но разумеется не у официалов, выплата слишком мала. Крыло, фара, бампер, капот и все декор.обвесы заменены на новые, половина не оригинальные з/ч. Итого на восстановление машины ушло 77470 руб., из них из своего кармана я доплатил 34570 руб. Другая информация по ДТП и выплате в аккаунте инстаграм reso_osago_

точнее 74470 руб. отдал за восстановление машины в состояние до дтп

Источник: http://www.asn-news.ru/rating/48435

Ремонт vs. деньги: как работает натуральное возмещение в ОСАГО

С весны 2017 года у покупателей новых полисов ОСАГО появилась возможность выбирать между возмещением деньгами или ремонтом пострадавшего в аварии авто. Разбираемся, как работает натуральное возмещение на практике и что делать, если вам плохо отремонтировали машину.

Читайте так же:  Как грамотно составить исковое заявление в суд

Как это работает

Новые правила распространяются на полисы «автогражданки», купленные после 28 апреля 2017 года.

1. После проведения технической экспертизы страховщик выдаёт потерпевшему направление на ремонт и оплачивает стоимость этого ремонта.

2. Потерпевший получает направление на ремонт в конкретную точку, которая находится не далее чем в 50 км от места ДТП или его дома. По закону клиент вправе самостоятельно выбрать наиболее подходящую мастерскую из предоставляемого страховой компанией перечня. Однако пока у страховщиков очень мало договоров, поэтому они назначают точку ремонта сами, поясняют представители компаний.

3. В ремонте не допускается использование бу запчастей. А сами работы должны проводиться не дольше 30 рабочих дней со дня представления гражданином своего автомобиля на станцию технического обслуживания.

4. Минимальный гарантийный срок составляет 6 месяцев. Услуги, связанные с лакокрасочными работами, находятся на гарантии 12 месяцев.

Важно: по закону за клиентом сохраняется право выбора формы возмещения (натуральная или денежная). Если он выбирает вторую, то пишет отказ от первой формы и должен получить деньги на счёт.

Как принимать автомобиль после ремонта

По словам защитников прав потребителей, в отдельных случаях клиенты сталкиваются с навязыванием натурального возмещения по ОСАГО со стороны страховщиков. «Компании смотрят, что им выгоднее: если машина старая и запчасти на неё ставить дорого, они не будут её ремонтировать, а выплатят деньги с учётом износа. Если машина посвежее, они стараются направлять такие машины в сервисы», — рассказывает руководитель портала «Антистраховщик.РФ» Илья Афанасьев.

По его словам, гражданин имеет право настоять на денежной выплате, если считает такой вариант для себя более удобным.

Если вы выбрали натуральную форму возмещения, президент Ассоциации защиты страхователей, основатель мобильной платформы OSAGO Николай Тюрников рекомендует принимать машину после ремонта в сопровождении профессионала, эксперта по качеству ремонта. Услуги такого специалиста могут стоить в районе 3 тысяч рублей.

«В автомобиль могут быть поставлены бу детали, что запрещено законом, может быть сделан некачественный ремонт, поэтому машину нужно принимать именно с ним», — говорит Тюрников.

Если эксперт считает, что ремонт сделан некачественно, то подписывать акт приёма автомобиля нужно с замечаниями. Это важно, потому что после подписания акта приёма-передачи оспорить что-то будет сложнее.

Следует обязательно указать, с чем вы не согласны. А далее нужно обратиться в страховую компанию с претензиями, после чего она должна эти недостатки устранить. «Страховщиком должен быть оперативно организован осмотр, и на основании его уже принято решение об устранении выявленных недостатков, если они действительно установлены», — подтверждает начальник инженерного отдела «АльфаСтрахование» Дмитрий Павлов.

«Если нарушения не устранены, нужно просить эксперта написать заключение и с ним обращаться в суд», — советует Тюрников.

Что происходит на практике

Сами страховые компании говорят, что пока ремонт вместо денег не очень распространён. Дмитрий Павлов говорит, что натуральное возмещение выбирают 30% пострадавших в авариях клиентов компании.

По статистике компании «РЕСО-гарантия», в Москве и Санкт-Петербурге на ремонт отправляется около 6% автомобилей. В других регионах страны это от 35% до 46% от обратившихся за выплатой по ОСАГО. По данным Российского союза автостраховщиков, в целом по России ремонтом урегулируется около 10–12% от общего количества убытков в ОСАГО.

По словам замгендиректора «РЕСО-гарантии» Игоря Иванова есть две причины, почему натуральное ОСАГО пока непопулярно.

Во-первых, не все станции техобслуживания соглашаются работать на условиях, прописанных в законе (расчёт стоимости ремонта должен производиться на основании единой методики, утверждённой ЦБ, и на основании цен, которые прописаны в единых справочниках запчастей).

Во-вторых, в некоторых случаях самим автомобилистам выгоднее взять деньги. Например, они хотят ремонтировать машины в привычных для себя сервисах, не доверяют сложившейся системе или просто хотят продать повреждённый автомобиль без ремонта, объясняет Иванов.

Источник: http://www.sravni.ru/text/2018/2/13/remont-vs-dengi-kak-rabotaet-naturalnoe-vozmeshhenie-v-osago/

Прямое возмещение убытков

С 2014 года стало обязательным и фактически безальтернативным так называемое ПВУ – прямое возмещение убытков. С этого момента в 90% страховых случаев потерпевший может обратиться за выплатой только в свою страховую компанию.

С одной стороны, это повысило конкурентное преимущество крупных и надежных страховщиков, таких как РЕСО-Гарантия, с другой – серьезно отразилось на среднем убытке. Дело в том, что одновременно были введены и другие новшества в ОСАГО: вырос лимит выплаты по «железу» до 400 тыс. рублей на каждого потерпевшего (при покупке полиса после 1 октября) и до 50% уменьшился максимально возможный износ запчастей. Также увеличилась максимальная выплата по европротоколу – до 50 тыс. рублей, а на территории Москвы, Санкт-Петербурга, Московской и Ленинградской областей при предъявлении фото или видеосъемки – до 400 тыс. рублей.


Увеличение лимита по ОСАГО повлекло изменение условий добровольного страхования автогражданской ответственности. ­Прежде страховая сумма по ДГО являлась общим лимитом ответственности по ОСАГО и ДГО. Например, полис ДГО со страховой суммой 600 тыс. рублей. Если он был продан до 1 октября 2014 года, то максимальная выплата по страховому случаю могла быть 600 тыс. рублей, из них 120 тыс. – по ОСАГО и 380 тыс. – по ДГО. После 1 октября полис на 600 тыс. рублей начал означать, что по страховому случаю с одним потерпевшим компания готова выплатить 400 тыс. по ОСАГО и 600 тыс. по ДГО, то есть ответственность стала составлять 1 млн рублей.

Главное событие 2014 года — финансово-экономический кризис, и в частности, резкий скачок курса национальной валюты — не могло не отразиться на ­страховой отрасли.

В 2014 году стало можно смело заявлять – Управление безопасности РЕСО-Гарантия работает системно и в автоматическом режиме. Именно тогда окончательно сформировалась электронная информационная система этого подразделения. Этому предшествовало восемь лет кропотливой работы.

Читайте так же:  Как уменьшить взыскиваемые судебные расходы

Источник: http://www.resowiki.ru/history/2014/174/

«РЕСО-Гарантия» — Центр урегулирования убытков: Москва, СПБ, Воронеж, Екатеринбург

При наступлении страхового случая возникает необходимость урегулирования понесенных убытков. В этой ситуации страховщиком должен быть проведен ряд мероприятий, направленных на оценку ущерба и его возмещения в виде страховых выплат.

В предлагаемом материале рассматривается специфика работы отдела урегулирования убытков компании «РЕСО-Гарантия», с указанием адресов и телефонов представительств в городах РФ, особенности проведения экспертизы и определения суммы возмещения и другие сопутствующие моменты.

«РЕСО-Гарантия » — Офисы урегулирования убытков: адреса и телефоны

Отдел урегулирования «РЕСО-Гарантия» рассматривает обращения клиентов по поводу возникшего страхового случая, организует рассмотрение и принимает решение о возможности возмещения и его сумме.

Видео (кликните для воспроизведения).

Представительства компании находятся в большинстве крупных городов РФ по адресу (указаны с номерами телефонов):

Город Адрес офиса Номер телефона
Москва по Нагорному проспекту, 6 +7 (495) 730-30-00 Санкт-Петербург по Московскому пр., 212 +7 (812) 324-56-14 Белгород по ул. Парковой, 1 +7 (472) 231-35-60 Волгоград по ул. Мира, 26 +7 (844) 233-00-00 Воронеж по ул. Красноармейской, 62 +7 (473) 239-31-07 Калининград по ул. Пражской, 5 +7 (401) 234-71-41 Сочи по ул. 20-й Горнострелковой дивизии, 18-а +7 (862) 267-27-27 Архангельск по ул. Вологодской, дом 1 +7 (818) 221-0081 Нижний Новгород по ул. Ошарской, 18/1 +7 (831) 461-94-10 Краснодар улица Кубанская Набережная, дом 146 +7-861-278-02-00 Казань улица Петербургская, дом 84 +7-843-537-77-71; +7-843-277-17-80 Самара улица Садовая, дом 331 +7-846-337-98-88; +7-846-337-98-97 Омск улица Третьяковская, д 73 +7-3812-91-05-55 Ставрополь улица Мимоз, дом 26 +7-865-228-89-70

Более детально о месте расположения офисов урегулирования убытков в других населенных пунктах можно узнать на официальном сайте «РЕСО-Гарантия» в разделе «Контакты» (reso.ru/About/Contacts).

Укажите в верхней строке свой город, после чего отобразятся все офисы «РЕСО-Гарантия», при наведении на офис отобразится подробная информация с адресом, номером телефона и режимом работы.

Отдел урегулирования убытков «РЕСО-Гарантия» — специфика работы, чем занимается?

Важный принцип организации работы «РЕСО-Гарантия» – учитывать интересы клиента. В связи с этим работа организовывается таким образом, чтобы обратившийся потратил как можно меньше времени на ожидание.

Исходя из этого требования, формируется штатное расписание и график работы персонала, производится предварительная запись с назначением индивидуального времени приема каждого клиента.

При работе отдела урегулирования применяются следующие принципы:

  • стремление к постоянному совершенствованию – производится опрос клиентов с целью улучшения работы, учета и устранения имеющихся недостатков. Главная цель в организации приема – чтобы время ожидания не превышало двадцати минут;
  • в оценке ущерба применяется единая методика расчета, чтобы избежать последующих споров по сумме возмещения;
  • наличие электронной базы позволяет операторам обладать необходимой информацией по условиям контракта, данным автомобиля и другим, позволяющей оперативно принимать оптимальные решения для клиента и компании;
  • прием осуществляется квалифицированными специалистами, проходящими необходимое обучение и последующую стажировку с более опытными сотрудниками, прежде чем получить допуск к самостоятельной работе.

Все эти меры направлены на достижение максимально высокого качества обслуживания, чтобы опередить конкурентов в данной сфере.

«РЕСО» — какие вопросы решаются в офисе урегулирования убытков?

В страховой «РЕСО-Гарантия» центр по урегулированию убытков выполняются следующие функции:

  • принимаются заявления клиентов о необходимости возмещения по страховому случаю;
  • сообщается клиенту о списке необходимой документации, для запуска процедуры возмещения ущерба здоровья, жизни или материального;
  • образуется комиссия, рассматривающая поданную документацию, уточняющая приведенные факты и оценивающая объем понесенных убытков;
  • принимающая решение о размерах необходимых выплат.

По итогам работы комиссии возможен отрицательный результат – отказ клиенту в возмещении ущерба, если будут установлены факты, подтверждающие невозможность выплат.

Если обратившийся не согласен с принятым решением по сумме возмещения или при отказе от выплаты, он вправе подать исковое заявление в судебную инстанцию. В случае предъявления доказательств своей правоты и их принятия судом, решение компании будет пересмотрено.

Деятельность компании направлена на предотвращение создания конфликтных ситуаций с клиентами и на полное соблюдение требований действующего законодательства, сопровождение владельца авто на всех этапах рассмотрения дела и успешного решения любого спорного вопроса.

Если страховая компания «РЕСО-Гарантия» тянет с выплатой, отказывает в компенсации или частично покрыла убытки, то в таком случае следует написать досудебную претензию или обратиться к грамотным юристам, подробнее в видео:

«РЕСО» — как проходит экспертиза центра урегулирования убытков?

При проведении экспертизы необходимо учесть важное обстоятельство, влияющее на характер работ:

  • для страховки ОСАГО приоритет за денежным возмещением, получив которое владелец организует ремонт автомобиля самостоятельно;
  • при КАСКО цель компании – организовать устранение повреждений в сервисном центре, чтобы клиент получил исправную машину, не тратя время на организацию ремонта.

Работы выполняются в такой последовательности:

  • автолюбитель должен посетить представительство компании (если автомобиль в состоянии передвигаться), чтобы подать заявление и предъявить машину к осмотру. Если авто не на ходу – специалист выезжает по необходимому адресу;
  • заводится дело, сведения о повреждениях заносятся в электронный реестр, единый для всех представительств компании;
  • машину осматривает независимый эксперт, определяя характер повреждений, устанавливаемых без разборки авто, с сопроводительной фотосъемкой. Составляется акт, копия которого передается клиенту;
  • согласно требованиям законодательства об ОСАГО, на рассмотрение обращения по итогам страхового случая должно уходить не более тридцати дней. В этот срок дело рассматривается, и перечисляются средства на восстановление машины.

Для автолюбителей, застрахованных в другой фирме, но обратившихся в РЕСО, на процедуру уходит больше времени, но без превышения максимально разрешенного тридцатидневного периода.

Читайте так же:  Исправленная апелляционная жалоба

Если речь идет о КАСКО, автомобиль направляется в сервисный центр, где производится устранение дефектов. Оценку машины выполняет независимый эксперт, результаты работы которого затем тщательно проверяются специалистами компании.

Источник: http://reso-garantiy.ru/otdel-uregulirovaniya-ubytkov/

Размер страховой выплаты и условия для ее получения

Программы страхования от РЕСО-Гарантия имеют прозрачные условия выплаты страховой суммы, размер которой предусмотрен приобретенным полисом. Правила получения компенсационных средств меняются в зависимости от лица получателя, а также условий каждого конкретного договора. Расскажем более подробно о нюансах получения выплаты по страховке от РЕСО-Гарантия.

Порядок осуществления страховых выплат

Для получения страховых выплат в полисах РЕСО страхование могут быть прописаны как общие правила, так и конкретные, в зависимости от страховой ситуации. Перед тем, как обращаться за компенсацией, необходимо собрать документы объективного подтверждения факта страхового случая.

Первое, что необходимо сделать после получения подтверждающих документов — обратиться к страховщику. Застрахованное лицо или выгодоприобретатель должен при наступлении страхового случая в течение 30 календарных дней уведомить компанию-страховщика о факте случившегося. Сделать это можно при личном визите, воспользовавшись почтой либо через личный кабинет. При отсутствии возможности своевременно обратиться к страховому агенту, компания оставляет за собой право потребовать подтверждение факта препятствия обращения к страховщику.

Обращаться в центр выплат РЕСО-Гарантия нужно с письменным заявлением. При себе необходимо иметь ряд документов, продиктованных каждым конкретным случаем. Отдел выплат РЕСО обязан рассмотреть заявление в течение 15 дней со дня подачи. Столько же отводится на выплату компенсационных средств с момента подтверждения страхового случая отделом урегулирования убытков РЕСО-Гарантия.

В случае, если документы, предоставленные страхователем, написаны неразборчиво, страховщик может отклонить рассмотрение страхового случая до момента предоставления более качественных документов. В редких случаях, когда компания РЕСО-Гарантия вынуждена отсрочить момент выплаты, она предоставляет письменное уведомление с обоснованием задержки. Это же касается случая отказа от выплаты.

Кто может получать страховые выплаты?

Получить выплату, вне зависимости от объема компенсации, может только лицо, прописанное при заключении договора. В редких ситуациях, которые указаны в правилах получения страховых выплат, иногда средства получают наследники застрахованного лица в порядке очереди.

Получение компенсации наследником возможно в случае смерти выгодополучателя до окончания выплат или в том случае, если застрахованный при заключении договора не указывал возможного выгодополучателя. Также наследственное получение компенсации возможно, если доверенное и застрахованное лицо умерли в один день, или первый из них умер раньше.

Если выгодоприобретателем был назначен несовершеннолетний гражданин РФ, то выплаты ему производятся по достижению восемнадцатилетия.

Список необходимых документов

Каждый страховой случай предусматривает разный перечень документов, необходимых при подаче заявления на получение компенсационных выплат. В любом из случаев обязательно иметь ряд следующих документов:

  • оригинал договора или полиса;
  • заявление страхователя;
  • документ, подтверждающий личность выгодоприобретателя.

К примеру, при получении застрахованным лицом травмы или увечья, дополнительно потребуется следующий ряд документов:

  • оригинал выписки из медучреждения с датой поступления больного или заверенная копия;
  • копия акта о несчастном случае;
  • оригинал документа о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного производства, заключение МЧС, справка о ДТП или решение суда, выданные соответствующими органами.

В случае смерти страхователя потребуются следующие бумаги:

  • свидетельство о смерти;
  • справка о смерти из ЗАГСа;
  • медицинская справка о клинической смерти;
  • копия акта судмедэкспертизы с прикрепленными результатами анализов;
  • копия акта вскрытия или заявление об отказе от вскрытия;
  • выписки из медицинской карты за последние 5 лет со дня смерти страхователя;
  • копия акта о причине смерти;
  • заверенный государственными органами акт о несчастном случае.

Важно помнить, что документация должна быть составлена на русском языке или иметь нотариально заверенный перевод. Документы для подачи заявления на получение выплаты по ОСАГО, КАСКО, при повреждении имущества, инвалидности, временной потере трудоспособности, при критическом заболевании, оперативном вмешательстве, госпитализации и других страховых случаях можно посмотреть в соответствующем разделе на сайте reso.ru во вкладке «Страховой случай».

Размер страховых выплат

В зависимости от типа страхового случая, сумма возмещения ущерба разнится. Сумма, от которой страховая компания отталкивается в расчетах, указана в каждом конкретном договоре. К примеру, страховые выплаты РЕСО в случае смерти, постоянной утраты работоспособности или инвалидности I группы осуществляются в размере полной страховой суммы.

При установлении инвалидности II-й группы или сроком до двух лет несовершеннолетнему лицу выплачивается только 75% от суммы, указанной в договоре. Дети-инвалиды сроком на 1 год или совершеннолетние граждане III-й группы инвалидности получают компенсацию в размере 50% от указанной суммы. Иногда в договоре указывается другой коэффициент по выплатам или фиксированная сумма.

При временной утрате трудоспособности или госпитализации размер выплат определяется исходя из величины, равной произведению суточной выплаты за один день временной нетрудоспособности на количество дней. Правилами предусмотрены выплаты не ниже 0,1% и не более 1% в день, в течение периода не более 100 дней. Если срок временной нетрудоспособности больше, страховщик имеет право отказать в выплате, превышающей более, чем на 20% страховую сумму, указанную в договоре.

При заболеваниях РЕСО-Гарантия выплачивает 100% страховой суммы или фиксированную сумму по указанному типу риска. В случае оперативного вмешательства или физического повреждения сумма страховых выплат определяется таблицами в правилах и тарифах страхового обслуживания.

РЕСО-Гарантия – страховая компания, которая отличается от многих других простотой оформления договора, а также прозрачной системой выплат компенсации материальных убытков. В зависимости от страхового случая определяется сумма выплат и перечень необходимых документов для подачи заявления. Получить компенсацию можно в течение 30 дней с момента подачи заявления.

Источник: http://strahovanie-reso.ru/vyplaty

Ресо возмещение убытков

Собственно. в сентябре попал в дтп, виновник полностью признал вину. документы получил все на руки и поехал в росно по ОСАГО. Все вежливые, улыбаются, кофе вам (в смысле аппарат рядом стоит), сейчас вас позовут.
ну в течении минут 15 действительно вызвали, просили дать объяснения что и как случилось. что и почему, и почему я отормозиться не успел.
после пришел якобы независимый эксперт и мы пошли смотреть мое авто. это уже начало 8 вечера было. ну значится вписали в акт осмотра следующие повреждения
— Бампер передний
— крыло левое переднее
— решетка радиатора
— противотуманная фара
— накладка крыла (над аркой)
— подкрылок передний левый
— возможны скрытые дефекты

Читайте так же:  Наказание за нарушение права свободы

Собственно просьба у меня — кто сталкивался с подобным? как решали данную проблему?
знакомы страховщики (и иже с ними) советуют идти в суд, при этом сделав все по закону, сделать независимую экспертизу, написать претензию. выждать 10 дней и в суд. Я понимаю что муторно но я не хочу отдавать свои деньги.
Буду рад всем кто откликнется.

а это документ. выписанный мне менеджером из экзиста

  • Мы вас не узнаем. Зайдите или пройдите регистрацию, для того чтобы написать комментарии

Ужас, пиши притензию, независимую заказывай, с результатами обратно в РОСНО, если не пойдут навстречу, в суд!
В суде все издержки на них.

  • Мы вас не узнаем. Зайдите или пройдите регистрацию, для того чтобы написать комментарии

Похоже, что как и советуют, придется решать через суд. Можно еще попробовать в РСА обратиться, они с проблемами по ОСАГО разбираются

  • Мы вас не узнаем. Зайдите или пройдите регистрацию, для того чтобы написать комментарии

Рус . РЕСО, а не РОСНО !

Светлана же объсняла тебе что и как делать подробно.

А ваще . зря меня не дождался

  • Мы вас не узнаем. Зайдите или пройдите регистрацию, для того чтобы написать комментарии

Рус . может, РЕСО всё-таки, а не РОСНО ?

Вот-вот, для начала разберись с названием страховой. Росно уже с июня называется «Альянс», а у тебя в тексте то Росно, то Ресо.

А по твоей проблеме нашел следующее:

Текст телеграммы:

Прошу направить представителя Екатеринбург, Папанина, 1 13.03.08 к 10:00 для участия в проведении независимой технической экспертизы АМТС Субару Легаси Вагон грз а001аа96. В случае неприбытия осмотр АМТС будет проведен без представителя.
Можно вместо телеграммы самому отпечатать подобное приглашение и отвезти его в страховую компанию. Не забудьте получить отметку о вручении на своем экземпляре.
После получения заключения эксперта на разницу между рассчитанной и полученной суммами следует подать исковое заявление в суд. Правила подачи и требования к такому заявлению изложены в разделе 6. Текст искового заявления может быть следующий.

Приложение:
1. Копия свидетельства о регистрации автомобиля ДЭУ Нексия.
2. Копия справка о ДТП ф.748
3. Копия акта осмотра автомобиля.
4. Копия расчета стоимости затрат на восстановление поврежденного ТС.
5. Копия договора по оценке ущерба и кассового чека.
6. Копия ответа из ОСАО «РЕСО-гарантия»
7. Копия договора оказания юридических услуг.
8. Копия квитанции оплаты договора оказания юридических услуг.
9. Квитанции оплаты государственной пошлины (в первый адрес).

Бывает, что страховая компания просто отказывает в выплате под каким-либо предлогами. Например, вам могут сказать, что, несмотря на вынесенное в отношении вашего оппонента сотрудниками ГИБДД постановление, страховая компания сомневается в его виновности. И просит установить виновность в суде. С точки зрения Гражданского кодекса РФ страховая компания права и не остается ничего иного, как писать исковое заявление и судиться со страховой компанией.
В этом случае текст иска может быть следующим.

Мировому судье судебного участка №1
Кировского района г.Екатеринбурга

Истец: Ц-ов Евгений Олегович
г.Екатеринбург, ул._______________
тел. ______________

Ответчик: ООО «Росгосстрах – Урал»
Тюмень, ул.Одесская, д.52а

Иск подается по месту нахождения
Главного управления ООО «Росгострах-Урал»
по Свердловской обл.
620014 Екатеринбург, ул.Горького, д.7а

Третье лицо: И-ин Михаил Дмитриевич
г.Екатеринбург, ул. _______________
тел. ____________________

Цена иска: 53’473,52 руб.

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о возмещении ущерба, причиненного в результате ДТП

На основании изложенного
прошу:
1. Взыскать с ответчика в качестве возмещения ущерба 53’473,62 руб.
2.Взыскать с ответчика в качестве возмещения судебных издержек 9’270 руб.

Приложение:
1) Копия свидетельства о регистрации автомобиля.
2) Копия справки о ДТП ф.748
3) Копия протокола об административном правонарушении
4) Копия постановления по делу об административном правонарушении.
5) Копия Акта осмотра транспортного средства.
6) Копия заключения технической экспертизы.
7) Копии телеграмм вызова на осмотр и чеков оплаты телеграмм.
8) Отказ ООО «Росгосстрах-Урал» в страховой выплате.
9) Копия договора на оказание юридических услуг.
10) Копия квитанции оплаты договора на оказание юридических услуг.
11) Копии квитанций оплаты за изготовление и удостоверения доверенности.
12) Копии настоящего заявления по числу ответчиков и третьих лиц.
13) Квитанция оплаты государственной пошлины (в первый адрес).

20 апреля 2008 г.

_____________________ Ц-ов Евгений Олегович

Источник: http://pajero4.com/forum/avtostrahovanie/vozmeshchenie-ubytkov-po-osago-reso-garantiya

Chevrolet Cruze 1,8 МТ LS «Wall-e» › Бортжурнал › Образец досудебной претензии (текст). По прямому урегулированию убытков.

ВХ №_______ от «____» _________2013 г. В ОСАО «РЕСО-Гарантия»
принято сотрудником _________________ адрес: г. Санкт-Петербург,
пр-т Непокоренных, д. 49А
Руководителю Михайлову Олегу Владимировичу

От Никитина Алексея Александровича
адрес для почтовых отправлений: 196653, **********************
конт. тел. *********************

Итого в приложениях к досудебной претензии вложено 14 документов на 40 листах.

С уважением,
_____________А.А. Никитин
Дата:___ _________ 2013 г.

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://www.drive2.ru/l/1861658/

Ресо возмещение убытков
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here